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Description
Das Kundengespräch in ApothekenDer richtige Ton Fr eine erfolgreiche Beratung bentigen Sie fundiertes Wissen zur Wirkung und Anwendung von Arzneimitteln, aber auch ein Gespr fr die individuellen Bedrfnisse und Eigenarten Ihres Gegenbers. Das knnen Sie trainieren! Hier finden Sie kurzweilige Erluterungen und zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag. Diese zeigen, wie Sie empathisch reagieren, Missverstndnisse vermeiden und heikle Situationen souvern meistern. Die 5.
Der richtige Ton Für eine erfolgreiche Beratung benötigen Sie fundiertes Wissen zur Wirkung und Anwendung von Arzneimitteln, aber auch ein Gespür für die individuellen Bedürfnisse und Eigenarten Ihres Gegenübers. Das können Sie trainieren! Hier finden Sie kurzweilige Erläuterungen und zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag. Diese zeigen, wie Sie empathisch reagieren, Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern. Die 5. Auflage ist bunter geworden! Das betrifft nicht nur Abbildungen, sondern auch Team und Kund*innen der Ihnen schon bekannten Sonnenschein-Apotheke. Ein Persönlichkeitsmodell mit charakterisierenden Farben für unterschiedliche Charaktere verspricht spannende Einsichten. Gute Kommunikation schafft zufriedene Kund*innen, die gerne wieder kommen!
| EAN: | 9783769279207 |
| Farbverschnitt: | Generell werden die Bücher ohne Farbverschnitt geliefert, auch wenn die Abbildungen einen Farbverschnitt zeigen. |
| Auflage: | aktualisierte und erweiterte Auflage, 22005 |
| Erscheinungsjahr: | 19.10.2022 |
| Produktform: | Kartoniert |
| Autoren: | Lennecke, Kirsten |
| Illustrator: | Kohm, Barbara |
| Edition: | NED |
| Auflage/Ausgabe: | aktualisierte und erweiterte Auflage |
| Seitenzahl/Blattzahl: | 241 |
| Abbildungen: | 38 Schwarz-Weiß- Abbildungen, 15 Schwarz-Weiß- Tabellen, 8 Karikaturen, ein QR-Code |
| Keyword: | Apotheke als Unternehmen; Beratung in der Apotheke; Gesprächsführung; Kommunikation; Kommunikationsmodell; Kundengespräch in Apotheken; Persönlichkeitsmodell; Pharmazie; Tabuthemen; Umgang mit Kunden; Verkaufsgespräch |
| Fachschema: | Apotheke - Apotheker~Gesprächsführung~Kunde - Kundendienst - Kundenservice~Arznei / Arzneimittellehre~Pharmakologie~Gespräch / Verkaufsgespräch~Verkaufsgespräch~Entrepreneurship |
| Fachkategorie: | Pharmazie, Apotheke~Pharmakologie, Unternehmensführung |
| Thema: | Verstehen |
| Text Sprache: | ger |
| Seitenanzahl: | X, 241 |
| Verlag: | Deutscher Apotheker Vlg, Deutscher Apotheker Verlag Dr. Roland Schmiedel GmbH & Co. |
| Blätteranzahl: | 256 Blätter |
| Länge: | 236 mm |
| Breite: | 167 mm |
| Höhe: | 14 mm |
| Gewicht: | 498 gr |
| Genre: | Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin |
| Herkunftsland: | DEUTSCHLAND (DE) |
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